OBJETIVOS
Uno de los valores de las personas es saber escuchar. Por eso cuando alguien llama para expresar sus dudas se merece encontrarse a alguien que le escuche. En la atención al usuario intervienen desde las primeras palabras que decimos al descolgar hasta el estado anímico o lo que estamos pensando en ese momento. Esto puede influir en la comunicación, pues, a través de la voz, somos capaces de transmitir lo que sentimos.
DURACIÓN
30 horas
TEMARIO
1. La comunicación
2. La comunicación telefónica efectiva al ciudadano
3. La calidad del servicio al ciudadano
4. Tratamiento de situaciones conflictivasOBJETIVOS
El objetivo del curso es aplicar los conceptos en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) generales y específicos que acerquen al conocimiento de la Ley, de los derechos y obligaciones legales, de los riesgos, de las medidas preventivas
DURACIÓN
50 horas
TEMARIO
Módulo 1. Seguridad y salud en el trabajo
1. Conocimiento de los conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo
Módulo 2. Evaluación de riesgos
1. Riesgos específicos y su prevención en los distintos sectores
2. Identificación de los sistemas elementales de control de riesgos
Módulo 3. Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
1. Introducción a la gestión de la prevención
2. Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos
Módulo 4. Elementos básicos de primeros auxilios
1. Análisis primeros auxilios y salud
2. Actuación de emergencia y evacuación
Módulo 5. Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa
1. Identificación de los riesgos específicos del sector de la empresa
2. Aplicación de medidas
preventivas específicas de la empresa
OBJETIVOS
El objetivo de este curso es que el alumno sea capaz de reconocer la importancia de las actividades de seguridad e higiene en los centros de trabajo como instrumentos que benefician tanto a los empresarios como a los trabajadores en los planos físicos, económicos, psicológicos y de ambiente laboral e identificar la Normativa que rige a la seguridad e higiene.
DURACIÓN
20 horas
TEMARIO
1. Introducción y objetivo general
2. Seguridad e higiene
3. Seguridad en el trabajo
4. Riesgos de trabajo
5. Higiene en el trabajo
6. Comisión de seguridad e higiene
7. Metodología de las 5S
8. Conclusión final
OBJETIVOS
El objetivo principal es que, al finalizar el curso, el alumno sea capaz de conocer los principales riesgos relacionados con el trabajo y las medidas de prevención más adecuadas
DURACIÓN
6 horas
TEMARIO
1. La prevención
2. Marco normativo de la prevención
3. Prevención de riesgos laborales
4. Riesgos ergonómicos
OBJETIVOS
El objetivo principal es que, al finalizar el curso, el alumno sea capaz de conocer los principales riesgos relacionados con el trabajo y las medidas de prevención más adecuadas.
DURACIÓN
3 horas
TEMARIO
1. La prevención
2. Marco normativo de la prevención
3. Prevención de riesgos laborales
4. Riesgos psicosociales
OBJETIVOS
Según datos actuales de la Organización Mundial de la Salud (OMS), cerca de 800 000 personas se suicidan cada año. Además, el suicidio es la segunda causa principal de defunción en el grupo etario de 15 a 29 años.
Culturalmente, hoy en día sigue siendo un tema tabú para muchas personas, silenciándolo, ocultándolo… Pero ¿qué es el suicidio? ¿qué empuja a las personas a acabar con su propia vida?
DURACIÓN
40 horas
TEMARIO
1. Conceptualización del suicido. Planes de prevención y legislación
2. Primeros auxilios psicológicos. Manejo de la conducta
3. La familia ante la conducta suicida, supervivientes del suicidio
4. El profesional ante el suicidioOBJETIVOS
El término “apoyo psicosocial o emocional” se escucha muy comúnmente cuando suceden emergencias, especialmente cuando estas emergencias son de gran magnitud, y comprometen a una parte grande de la población. Pero, nos preguntamos, ¿qué es realmente lo psicosocial? ¿Qué significado tiene ese concepto y sobre todo que relación guarda con las emergencias?
DURACIÓN
40 horas
TEMARIO
1. Cultura de prevención de riesgos en emergencias. clasificación de las emergencias. Comportamiento humano en emergencias.
2. Estrés y ansiedad en situaciones de crisis y emergencia. Los primeros apoyos. emocionales a la población que vive una emergencia colectiva.
3. Casos prácticos de intervención
OBJETIVOS
DURACIÓN
30 horas
TEMARIO
1. Cultura de prevención de riesgos en emergencias. clasificación de las emergencias. comportamiento humano en emergencias. Que hacer en caso de accidente en primer lugar
2. Estrés y ansiedad en situaciones de crisis y emergencia. Los primeros apoyos emocionales a la población que vive una emergencia colectiva.
3. Casos prácticos de intervención
OBJETIVOS
El principal objetivo de este curso es que, al finalizar el curso, el alumno conozca los principales riesgos de accidentes laborales e identifique las técnicas básicas de disminución del riesgo profesional, para desarrollarlas en el medio laboral y conseguir de esta forma conductas de trabajo favorables.
DURACIÓN
50 horas
TEMARIO
1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
2. Riesgos generales y su prevención
3. Sistemas elementales de control de riesgos
4. Riesgos específicos del sector metal
5. Elementos básicos de la prevención de riesgos (gestión de la actividad preventiva)
6. Primeros auxilios
OBJETIVOS
El principal objetivo de este curso es que, al finalizar el curso, el alumno conozca los principales riesgos de accidentes laborales e identifique las técnicas básicas de disminución del riesgo profesional, para desarrollarlas en el medio laboral y conseguir de esta forma conductas de trabajo favorables.
DURACIÓN
50 horas
TEMARIO
1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
2. Riesgos generales y su prevención
3. Sistemas elementales de control de riesgos
4. Riesgos específicos del sector oficinas
5. Gestión de la actividad preventiva
6. Primeros auxilios